স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল সেবার অঙ্গীকার। রোজভ্যালি ব্যবহার ও কেনাকাটা সম্পর্কিত নিয়মাবলী ও শর্তসমূহ এখানে বিস্তারিত বর্ণিত হলো।
সর্বশেষ আপডেট: ১৪ সেপ্টেম্বর ২০২৬
রোজভ্যালি একটি বিশ্বস্ত ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান যা সমগ্র বাংলাদেশে প্রিমিয়াম এথনিক ওয়্যার, তাঁতের শাড়ি, পাঞ্জাবি, জুয়েলারি ও আধুনিক লাইফস্টাইল পণ্য পৌঁছে দেয়।
আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালা ও সেবার শর্তাবলীতে সম্মতি প্রকাশ করছেন।
অর্ডার প্লেস করার সাথে সাথে আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমে তা গৃহীত হয় এবং টিম দ্রুত পার্সেল প্রস্তুত করে।
আমরা কোনো অগ্রিম টাকা ছাড়াই সম্পূর্ণ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) প্রদান করি। এছাড়া বিকাশ, নগদ, রকেট ও কার্ডেও পরিশোধ করা যায়।
অর্ডার কনফার্মেশনের সময় প্রদর্শিত মূল্যের বাইরে কোনো অতিরিক্ত বা গোপন চার্জ নেওয়া হয় না।
ঢাকার ভেতরে ১-২ কার্যদিবস (চার্জ ৬০ টাকা) এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের (চার্জ ১২০ টাকা) মধ্যে হোম ডেলিভারি নিশ্চিত করা হয়।
ডেলিভারিম্যানের কাছ থেকে পার্সেল বুঝে নেওয়ার সময় ভালোভাবে দেখে নেওয়া অনুরোধ করা হচ্ছে।
আমরা প্রতিটি পণ্যের প্রকৃত রঙ ও কারুকাজ সঠিকভাবে তুলে ধরি। স্ক্রিন রেজুলেশন ও আলোর কারণে রঙে সামান্য তারতম্য দেখা যেতে পারে।
ডেলিভারির পূর্বে প্রতিটি পণ্য নিখুঁতভাবে কোয়ালিটি চেক করা হয়।
সঠিক ডেলিভারির স্বার্থে পূর্ণ ঠিকানা ও সচল মোবাইল নম্বর প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
ভুয়া অর্ডার বা সেবার অপব্যবহার রোধে প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা অর্ডার বাতিল করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
সেবার উন্নয়নের স্বার্থে রোজভ্যালি যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। আপডেটেড কপি সবসময় এই পেজে প্রকাশিত থাকবে।
আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেয়।